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[多选]订购天翼导航业务必须满足的条件（）。

[多选]关于沟通技巧的检查技巧，下面描述正确的是（）。

[多选]积分查询可以通过以下（）方式。

[多选]客户短信接收经常出现延迟现象，主要由于以下哪些原因造成？。

[多选]积分兑换的方式有（）。

[多选]俱乐部活动通知短信应包括的内容有（）。

[多选]可以享受免保证金开通国际漫游（长途）业务的客户是（）。

[多选]具备一个积极的工作心态对于一个客服代表来说是非常必要的，可以从以下几方面做起（）。

[多选]中国电信的移动业务要走差异化发展之路，其中“差异化”主要体现在以下哪几个方面（）。

[多选]电信业务分为（）。

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