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饭店服务质量管理试题
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[多选]
西餐中独特的的使用,使菜肴口味香醇。()
[多选]
提供行李寄存服务时,行李员应向客人说明()的不能寄存。
[多选]
决定是否受理一项订房要求,需要考虑等因素。()
[多选]
餐厅的氛围是指餐厅在等方面给宾客的感觉。()
[多选]
客栈时期的饭店的主要特点是()
[单选]
饭店的,可直接满足宾客的物质消费需要。()
[单选]
了解宾客需求是提供高质量服务的()
[单选]
.是饭店的“生命线”。()
[单选]
标准的高尔夫球比赛为个洞。()
[单选]
高尔夫球运动,起源于世纪的苏格兰。()
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